Savjetovanje u području upravljanja kvalitetom i usklađenosti sa zakonskim propisima u zdravstvu
Od tvoraca slp.blue. Pomažemo laboratorijima i ordinacijama da im dokumentacija bude u redu i da budu mirno spremni za audite i inspekcije.
Tko smo i zašto nam vjerovati
U slp.blue dugoročno se bavimo upravljanjem kvalitetom i dokumentacijom u zdravstvu. Tvorci smo softvera koji danas koristi više od 100 laboratorija u 4 zemlje.
Zahtjevi norme ISO 15189 dio su naše svakodnevne prakse, jednako kao i područje audita i inspekcija u zdravstvenim ustanovama. Naše dugogodišnje iskustvo želimo vam ponuditi i u obliku savjetodavnih usluga.
Koje usluge nudimo
Nudimo fleksibilne usluge koje prilagođavamo individualnim potrebama svakog klijenta, a vi sami možete odabrati opseg i usmjerenje usluga prema onome što trenutačno trebate.
Za medicinske laboratorije
Za ordinacije
Vanjski voditelj kvalitete za medicinske laboratorije
Osiguravamo da vaš laboratorij ima funkcionalan sustav upravljanja kvalitetom prema normi ISO 15189 i da je kontinuirano spreman za audite, a voditeljima rasterećujemo administrativni posao. Uslugu pružamo laboratorijima bez vlastitog voditelja kvalitete, ali i kao stručnu podršku postojećem voditelju.
Ako svoj sustav upravljanja kvalitetom tek gradite, pomoći ćemo vam u njegovu postavljanju i pripremiti vaš laboratorij za prvo akreditacijsko ocjenjivanje. Kroz cijeli postupak pripreme i akreditacije vodit ćemo vas korak po korak.
Što za vas osiguravamo
- Vođenje sustava upravljanja kvalitetom: dokumentacija, smjernice, SOP-ovi, mjeriteljstvo, kontrolirana dokumentacija.
- Interni auditi: planiranje, provedba, izvješća o auditu, popravne i preventivne radnje.
- Upravljanje nesukladnostima i rizicima: evidencija, analiza uzroka, sustav upravljanja rizicima i prilikama.
- Preispitivanje i praćenje pokazatelja kvalitete.
- Priprema za akreditaciju i nadzorne posjete: predakreditacijski auditi, provjera spremnosti, sudjelovanje tijekom ocjenjivanja.
- Edukacija zaposlenika: zahtjevi norme ISO 15189, interni auditori, mjeritelj, upravljanje kvalitetom i rizicima.
Agendu kvalitete učinkovito vodimo u vlastitom softveru slp.blue. Uslugu ipak pružamo i laboratorijima koji slp.blue ne koriste. Softver nije uvjet suradnje.
Kako suradnja izgleda
Uvodno savjetovanje
neobvezujuće ćemo proći vašu situaciju i potrebe
Ulazni audit
obići ćemo ustanovu i procijeniti trenutačno stanje
Prijedlog plana
zapisat ćemo što je potrebno riješiti te dogovoriti opseg i vremenski plan
Provedba i kontinuirana podrška
dovest ćemo dokumentaciju u red i održavati usklađenost i ubuduće
Planirani i izvanredni interni auditi
U manjim laboratorijima može biti teško osigurati potrebnu nepristranost i neovisnost internog audita.
Neovisnom provedbom audita osiguravamo objektivnu ocjenu sustava kvalitete, otkrivanje eventualnih nedostataka i prepoznavanje prilika za poboljšanje. Istodobno ispunjavate zahtjev norme ISO 15189 i dobivate neovisan pogled iskusnog auditora bez potrebe za stvaranjem vlastitih kadrovskih kapaciteta za tu djelatnost.
Audit možemo provesti jednokratno prema trenutačnoj potrebi ili dugoročno i redovito kao dio kontinuiranog upravljanja kvalitetom.
Savjetovanje za liječnike u ordinacijama
Vođenje ordinacije danas znači niz zakonskih i administrativnih obveza. Preuzimamo dio te agende kako biste se mogli posvetiti prije svega skrbi za pacijente. Pomažemo vam u pripremi i provjeri usklađenosti sa zahtjevima nadzornih tijela te u zaštiti osobnih podataka.
Zahtjevi tijela za javno zdravstvo i lijekove
- Ulazni audit ordinacije: provjera usklađenosti sa zahtjevima nadležnog tijela za zaštitu javnog zdravlja i tijela nadležnog za lijekove, pravilnik o radu, plan čišćenja i dezinfekcije, postupanje s opasnim otpadom, postupanje s lijekovima.
- Revizija i izrada dokumentacije: smjernice, postupci, priprema dokumentacije za slučaj inspekcije.
- Edukacija osoblja: higijenski minimum, postupanje s opasnim otpadom, obveze pri postupanju s lijekovima.
Zaštita osobnih podataka (GDPR)
- Audit usklađenosti obrade osobnih podataka s GDPR-om (Opća uredba EU o zaštiti podataka).
- Obveze informiranja pacijenata i zaposlenika, sigurnost podataka, ugovori s izvršiteljima obrade.
- Postupci za rješavanje sigurnosnih incidenata, smjernice, edukacija zaposlenika.
Kontinuirano savjetovanje
- Konzultacije telefonom i e-poštom, informiranje o zakonskim promjenama, metodološka podrška.
Zašto surađivati s nama
- Stručno jamstvo i neovisan pogled na rad ustanove.
- Kontinuirana spremnost za audite i inspekcije, bez nadoknađivanja dokumentacije u posljednji trenutak.
- Ušteda vremena i administracije za upravu i osoblje.
- Individualan pristup prema veličini i usmjerenju ustanove te mogućnost dugoročne suradnje.
Povjerenje i nepristranost za nas su podrazumijevani. Sve informacije koje nam klijenti povjere tretiramo kao povjerljive i brinemo o njihovoj zaštiti. Naš rad uvijek je nepristran, objektivan i neovisan, bez sukoba interesa i diskriminacije. Cilj nam je pružati stručne i poštene usluge na koje se možete osloniti.
Pružamo metodološku i savjetodavnu podršku. Odgovornost za rad i ispunjavanje zakonskih obveza ostaje na pružatelju zdravstvene zaštite. Za obvezujuća pravna mišljenja preporučujemo savjetovanje s odvjetnikom.
Što kažu klijenti
RNDr. Dagmar Korábová
O konzultantici
Marta Hýnarová, LL.M.
Quality Management Solutions Specialist
Sustavom upravljanja kvalitetom bavim se više od 18 godina, bilo na mjestu mjeritelja, internog auditora, a ne manje važno i voditeljice kvalitete. Aktivno podupirem njegovu digitalizaciju. Pomažem organizacijama uvesti rješenja za kontroliranu dokumentaciju i povezati zahtjeve normi s modernim tehnologijama i svakodnevnom praksom. Istodobno sudjelujem u razvoju i osmišljavanju funkcionalnosti slp.blue kako bi što bolje odgovarale zahtjevima sustava upravljanja kvalitetom i potrebama njegovih korisnika.
Imam iskustvo u postavljanju i vođenju sustava upravljanja kvalitetom manjeg bolničkog laboratorija, ali i centralno vođenog sustava upravljanja kvalitetom unutar velike zdravstvene grupacije.
Svoje znanje neprestano razvijam i pratim aktualne zahtjeve i promjene u struci. Uz stručne edukacije i praćenje aktualnih zahtjeva, dragocjeno iskustvo crpim i iz audita različitih ustanova. Svaka od njih donosi drukčiji pogled, iskustvo i praktična rješenja koja potom mogu primijeniti u svom radu.
Moj je cilj postaviti sustav upravljanja kvalitetom tako da bude jednostavan, razumljiv svakom djelatniku i istodobno učinkovit, odnosno da u potpunosti odgovara potrebama pojedine ustanove.
Kontakt
Rado ćemo se s vama neobvezujuće sastati i predložiti rješenje prilagođeno vašoj ustanovi.
- Kontakt osoba
- Marta Hýnarová, LL.M.
- E-pošta
- [email protected]
- Telefon
- +420 604 753 119
- Web
- slp.blue
Kontaktirajte nas
Pišite nam na [email protected], obratite se izravno Marti Hýnarovoj ili ispunite obrazac za kontakt u nastavku. Javit ćemo vam se u najkraćem roku i dogovoriti termin neobvezujućeg savjetovanja.